Ce client est un transitaire du port d'Helsinki, en Finlande, spécialisé dans la consolidation de cargaisons et les transports LCL. Ils fournissent des services de transport de groupage, d'expédition internationale, de manutention de terminaux et d'entreposage.
Les clients de ce transporteur de conteneurs attendent un haut niveau d'information sur la fiabilité de leurs expéditions. Les systèmes actuels de suivi et de traçabilité sont inadéquats car il n'y a pas de suivi continu tout au long de la chaîne de transport ; il est limité à quelques endroits clés. Fournir des informations précises était un véritable défi.
Ce manque de vue d'ensemble a entraîné des inefficacités et des coûts. Cela a été particulièrement le cas lorsque l'un des partenaires d'expédition a connu un problème en cours de route. L'entreprise souhaitait donc une solution simple qui lui donnerait une vue d'ensemble claire et transparente de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement à travers plusieurs pays, partenaires logistiques et moyens de transport.
Grâce à TAG.WIFIWORLD (dont la couverture mondiale est de 98 %), le transporteur peut désormais suivre du début à la fin tous les envois de valeur, tels que les produits pharmaceutiques ou l'électronique grand public, qui voyagent de la Chine à l'Europe et à travers la Russie.
Au moment où leurs clients remettent les marchandises, le TAG-WIFIWORLD est simplement ajouté à chaque palette ou conteneur. Une fois activés sur la plateforme en ligne via l'application mobile ou le PC de bureau, le transporteur et le client peuvent suivre l'envoi et recevoir une notification immédiate si un conteneur est ouvert, retardé ou mal acheminé. Une fois que les marchandises ont atteint leur destination finale, le destinataire renvoie le(s) traceur(s) au transporteur via une enveloppe standard fournie.
Dès le premier jour, CHECK a été en mesure d'aider à fournir une visibilité complète de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement à travers les pays, les fournisseurs et les modes de transport. Les données provenant des trackers TAG-WIFIWORLD en direct aident notre client à fournir des réponses sur la localisation des expéditions en un temps record. Elle a également permis de réduire les coûts et d'améliorer la qualité du service.
En outre, les données collectées permettent à l'entreprise d'évaluer ses partenaires sur la base d'informations objectives et indépendantes et cette analyse peut servir de base à des améliorations opérationnelles conjointes. En mettant systématiquement en œuvre le TAG.WIFIWORLD dans les transports quotidiens, notre client a pu réduire de 50 % le temps de traitement des demandes de renseignements des clients et le taux de fidélisation des clients a augmenté de 20 %. Cela a conduit à une confiance accrue entre le transporteur et sa clientèle.
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